Kvalitet vid vårat HVB hem och dess verksamhet mäts genom olika faktorer och validerade
instrument. Vi har alltid en tät dialog med våra uppdragsgivare, detta för att säkerställa att vi har
samma mål med placeringen. Klienter har alltid möjlighet att lämna synpunkter vid
kontaktmannasamtal och vid sammankomster. Samt att vi uppmanar dem att komma med förslag till förbättringar eller att uttrycka åsikter skriftligt. Sedan återkopplas dessa med förslag om en lämplig åtgärd till klienterna vid ett klientmöte per veckan.

Vårat kvalitetsarbete mäts genom rutiner i vårat kvalitetsledningssystem som utgår ifrån gällande
lagstiftning. För att säkerställa miljön för klienter och anställda så görs riskanalyser som
dokumenteras och följs upp.

Sker det oönskade händelser så identifierar vi dem och gör en noggrann kartläggning för att
förhindra att dessa ska ske återigen.

Med hjälp av ovanstående så blir verksamheten en lärande organisation som ständigt utvecklar
kvaliteten. En gång per år så sammanställs kvaliteten i en kvalitetsberättelse.